Web Monitoring ist die systematische, kontinuierliche und professionelle (Tool-basierte) Beobachtung von ausgewählten Online-Quellen (z.B. Newsplattformen und Social Media wie Blogs, Twitter, YouTube, Facebook, Foren, etc.). Diese Basis dient als Grundlage für das Beobachten, das Analysieren und das mögliche Einwirken der PR in der Online- und Offline-Kommunikation zum Aufbau sowie zur Stärkung der Online Reputation, als auch zur Vermeidung von Imageschäden (Verteidigung der Online Reputation) für Produkte/Dienstleistungen, Marke/n oder das Unternehmen.