Social CRM
Social Customer Relationship Management (CRM) beschreibt die Strategie eines Unternehmens, Kunden mittels Social Media zu identifizieren, eine Beziehung aufzubauen und zur Interaktion zu bewegen. Ein Ziel kann sein, Kundenanliegen wie Wünsche, Beschwerden oder Probleme im Dialog zu behandeln, damit die Kundenzufriedenheit steigt und Unternehmensziele erreicht werden können. Oder, dass zum Beispiel Leads über Soziale Medien aufgespürt und zu Kunden konvertiert werden.
Ähnliche Begriffe
E-Commerce
Joomla
Firefox Send
Spotify Ads
Amazon
CSS
F-Shop
Facebook Lead Gen Form
Twitter API
Frontend
Wie hilfreich ist dieser Beitrag?
4.5 Sterne basierend auf 1 Bewertungen
Kommentare
Unser Eintrag war hilfreich? Etwas fehlt?
Wir freuen uns auf deinen Kommentar oder deine Rückmeldung.
Du hast einen Fehler entdeckt oder eine Ergänzung? Teile es uns mit.