Zielgruppe

Was ist eine Zielgruppe? Eine Zielgruppe ist eine klar definierte Gruppe von Personen, die von einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung gezielt angesprochen werden soll. Sie zeichnet sich durch gemeinsame Merkmale wie Alter, Geschlecht, Interessen, Bedürfnisse oder Kaufverhalten aus. Im Marketing ist die Bestimmung der Zielgruppe grundlegend, um Botschaften und Massnahmen so auszurichten, dass sie die richtigen Personen erreichen und überzeugen.

Wie wird eine Zielgruppe bestimmt?

Die Zielgruppenanalyse erfolgt meist in mehreren Schritten:

• Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Beruf
• Geografische Merkmale: Wohnort, Region, Sprache
• Psychografische Merkmale: Werte, Interessen, Einstellungen, Lebensstil
• Verhaltensmerkmale: Kaufgewohnheiten, Online-Nutzung, Markenaffinität

Im Agenturalltag wird hierfür oft auf Daten aus Marktforschung, Social Media Insights, Web-Analytics oder Kundenbefragungen zurückgegriffen.

Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppe und Persona?

Während die Zielgruppe eine eher abstrakte, grössere Personengruppe beschreibt, sind Personas konkrete Repräsentanten dieser Zielgruppe. Eine Persona ist eine fiktive, aber realitätsnahe Einzelperson, die typische Eigenschaften, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Zielgruppe verkörpert. Personas helfen dabei, sich besser in Kund*innen hineinzuversetzen und die Kommunikation noch präziser auszurichten. Ein Beispiel: Die Zielgruppe sind «Frauen zwischen 25 und 35 Jahren, urban, einkommensstark und digitalaffin». Die Persona ist «Anna, 29, Marketing Managerin aus Zürich, die Instagram täglich nutzt und Wert auf nachhaltige Produkte legt».

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