Lead

Was ist ein Lead? Ein Lead ist ein*e potenzielle*r Kund*in oder Interessent*in, der*die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt hat. Die Person hat zum Beispiel ein Kontaktformular ausgefüllt oder den Newsletter abonniert. Anders gesagt, die Definition für Leads könnte wie folgt lauten: Ein Lead ist ein erster Kontaktpunkt, der vom Unternehmen gezielt betreut und weiterentwickelt wird, um daraus Kund*innen zu machen.

Leads sind damit ein wichtiger Ausgangspunkt für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Denn je mehr qualifizierte Leads ein Unternehmen hat, desto höher sind auch seine Chancen, neue Kund*innen zu gewinnen.

Warum heisst es Lead?

Auf der Suche nach einer Erklärung oder Bedeutung für den Begriff «Lead»? Die Bezeichnung «Lead» kommt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich «führen» oder «Vorsprung». Der Begriff rührt von der Vorstellung, dass Leads im Marketingkontext Personen sind, die Schritt für Schritt durch den Verkaufsprozess begleitet werden, bis sie letztlich zu Kund*innen werden.

Wie lassen sich Leads generieren?

Leads entstehen durch gezielte Marketingaktivitäten, die potenzielle Interessent*innen auf ein Unternehmen aufmerksam machen. Typische Methoden sind etwa Website-Formulare, Newsletter-Anmeldungen, Webinare oder Social-Media-Aktionen. Oft werden auch Gated-Content-Angebote genutzt – etwa in Form von exklusivem Content wie E-Books oder Whitepapers, die nur nach Angabe von Kontaktdaten zugänglich sind. So lassen sich gezielt qualifizierte Kontakte gewinnen, die im weiteren Prozess betreut werden können.

Was ist die Bedeutung von Leads im Funnel?

Leads spielen eine tragende Rolle im Sales Funnel, auf Deutsch Verkaufstrichter. Dieser beschreibt die einzelnen Phasen, die Interessent*innen von der ersten Aufmerksamkeit bis hin zur Kaufentscheidung durchlaufen. Leads befinden sich dabei meist im oberen oder mittleren Bereich des Funnels und sollen Schritt für Schritt weiterqualifiziert werden.

Warum ist Lead Management so wichtig?

Um die gewonnenen Leads sinnvoll zu nutzen, wenden Unternehmen Lead Management an: Hierbei handelt es sich um Prozesse und Strategien, mit denen Leads systematisch erfasst, bewertet und weiterverfolgt werden, um sie gezielt zu betreuen und schliesslich in Kund*innen zu konvertieren. In der Praxis bedeutet das zum Beispiel, dass besonders interessierte Leads personalisierte E-Mails, Einladungen zu Webinaren oder direkte Beratungsgespräche erhalten, während andere Leads kontinuierlich mit relevanten Inhalten gepflegt werden. Ein gut organisiertes Lead Management trägt auch dazu bei, mehr Leads zu erhalten, weil es gezielt auf die richtigen Zielgruppen ausgerichtet ist und bestehende Kontakte effizient weiterentwickelt.

Ein weiteres wichtiges Ziel im Lead Management ist es, die Conversion Rate zu erhöhen. Damit ist der Anteil der Leads gemeint, die tatsächlich zu Kund*innen werden. Hier setzt Conversion Rate Optimization, kurz CRO,an: Durch gezielte Optimierungen wie bessere Landingpages, klare Call-to-Actions oder personalisierte Inhalte lässt sich die Wahrscheinlichkeit deutlich steigern, dass ein Lead den nächsten Schritt macht.

Wie unterstützt Marketing Automation das Lead Management?

In der Praxis geht der Prozess des Lead Managements häufig Hand in Hand mit Marketing-Automation. Mit automatisierten E-Mail-Kampagnen, personalisierten Content-Angeboten oder Lead-Scoring-Mechanismen können Unternehmen Leads noch effizienter betreuen und ihre Ressourcen gezielt einsetzen. Marketing Automation sorgt dafür, dass Leads zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte erhalten – und erleichtert so den Übergang von Interessent*innen zur Kundschaft.

Brauchst du Unterstützung bei der Generierung von Leads? Wir helfen dir gerne dabei.

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