Wie funktioniert eine Lookalike Audience?

Lookalike Audiences werden mithilfe von Algorithmen erstellt, die Nutzergruppen anhand von Verhaltens- und Interessenmerkmalen identifizieren. Häufig genutzte Datenquellen sind:

• Webseitenbesucher: Nutzer:innen, die eine Webseite besuchen und durch Tracking-Technologien erfasst werden.
• Bestehende Kunden: Käufer oder Abonnenten, die bereits mit der Marke interagiert haben.
• Social-Media-Engagement: Personen, die auf sozialen Plattformen aktiv mit Markeninhalten interagieren, durch Likes, Kommentare oder Shares.

Anhand dieser Daten generieren Werbeplattformen eine neue Zielgruppe, die der ursprünglichen Seed Audience ähnelt. Der Grad der Übereinstimmung lässt sich je nach Plattform und Kampagnenstrategie anpassen. Besonders auf Plattformen wie Meta (Facebook & Instagram) ist diese Methode essenziell für datengetriebene Werbung – eine tiefere Analyse ermöglicht beispielsweise ein Meta Ads Audit.

Bedeutung von Retargeting

Neben Lookalike Audiences spielt auch Retargeting eine zentrale Rolle im digitalen Marketing. Während Lookalike Audiences neue, ähnliche Nutzer ansprechen, konzentriert sich Retageting darauf, bereits interessierte Nutzer erneut zu erreichen, beispielsweise durch gezielte Werbeanzeigen für Besuche die einen Kauf abgebrochen haben. 

Vorteile einer Lookalike Audience

• Gezielte Neukundengewinnung: Erreichung potenzieller Kunden und Kundinnen mit hoher Relevanz.
• Einsatz von Werbebudgets: Minimierung von Streuverlusten und optimierte Kampagnensteuerung.
• Höhere Konversionsraten: Nutzer, die bestehenden Kunden ähneln, reagieren eher auf Werbeanzeigen.

Durch den gezielten Einsatz einer Lookalike Audience können Unternehmen ihre Reichweite erhöhen, Marketing-Massnahmen effektiver gestalten und langfristige ihre Kundenbasis erweitern.

Du nutzt bereits Lookalike Audiences, aber deine Kampagnen liefern nicht die gewünschten Ergebnisse? Wir analysieren deine Zielgruppen, optimieren deine Seed Audiences und sorgen dafür, dass deine Werbekampagnen effizient skalieren. Nimm jetzt unverbindlich mit uns Kontakt auf.

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Um die Leistung und Ausgabe von LLMs gezielt zu optimieren und beeinflussen, kommen spezielle Optimierungsmethoden zum Einsatz. Large Language Model Optimization (LLMO) optimiert die Ausgabe und stellt sicher, dass Antworten konsistent und relevant sind. Generative AI Optimization (GEO) hilft dabei, Inhalte so zu gestalten, dass sie in generativen KI-Suchanfragen besser platziert werden. AI Optimization (AIO) sorgt für eine einheitliche Darstellung von Informationen und Markenbotschaften in KI-generierten Antworten.

Wie funktioniert ein LLM?

Ein Large Language Model wird mit enormen Mengen an Textdaten trainiert – dazu gehören Bücher, Websites, Nachrichtenartikel, wissenschaftliche Studien und viele andere Textquellen. Dadurch lernt die KI, sprachliche Muster, Satzstrukturen und Bedeutungszusammenhänge zu erkennen. Das LLM speichert jedoch kein konkretes Wissen, sondern lernt statistische Zusammenhänge: Es merkt sich, welche Wörter oft zusammen vorkommen und in welchem Kontext sie verwendet werden.

Wenn eine Frage gestellt oder eine Aufgabe gegeben wird, generiert das LLM eine Antwort, indem es auf Grundlage der gelernten Muster Wörter und Sätze zusammenstellt, die statistisch am wahrscheinlichsten passen.

Wer hat Large Language Models erfunden?

LLM wurden nicht von einer einzelnen Person erfunden, sondern sind das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung im Bereich der künstlichen Intelligenz und Sprachverarbeitung. Zwei wichtige Meilensteine waren dabei: Die wissenschaftliche Arbeit «Attention is All You Need» (2017), in der Vaswani et al. bei Google Research die Transformer-Architektur vorstellten. Diese Architektur bildet das Herzstück der meisten Large Language Models, die wir heute kennen. Der grosse Durchbruch gelang OpenAI 2018 mit der Veröffentlichung des ersten GPT-Modells (Generative Pretrained Transformer), das die Transformer-Architektur nutzte und die Entwicklung moderner LLM massgeblich vorantrieb.

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Warum Sprachmodelle Inhalte anders bewerten als Suchmaschinen

Ziel ist es, durch gezielte Anpassungen in den Trainingsdaten oder durch die Optimierung der für LLMs zugänglichen Inhalte bestimmte Ergebnisse zu fördern oder zu steuern. Die Methoden der LLMO unterscheiden sich grundlegend von denen der klassischen SEO, da LLMs anders funktionieren als traditionelle Suchmaschinen wie Google. Wichtige Einflussfaktoren sind dabei unter anderem die semantische Klarheit von Inhalten, die Konsistenz von Begriffen (Entities), die Strukturierung von Informationen (z. B. FAQs, Definitionen) sowie die Wiedererkennbarkeit einer Marke oder Quelle über verschiedene Datenquellen hinweg.

Was das für Unternehmen bedeutet

Daher müssen Unternehmen spezifische Strategien entwickeln, um ihre Inhalte für LLMs zu optimieren und so ihre Sichtbarkeit in KI-generierten Ergebnissen zu erhöhen – etwa durch Generative AI Optimization (GEO oder GAIO), AI Optimization (AIO) und Search Generative Experience (SGE). Diese Begriffe beschreiben unterschiedliche Ansätze der KI-Optimierung: GEO (Generative Engine Optimization) fokussiert sich auf Sichtbarkeit in generativen Suchsystemen, GAIO (Generative AI Optimization) erweitert diesen Ansatz auf generelle KI-Systeme, AIO (AI Optimization) beschreibt die umfassende Optimierung für KI-Modelle insgesamt, und SGE (Search Generative Experience) bezieht sich konkret auf KI-generierte Suchantworten, wie sie etwa bei Google eingesetzt werden.

LLMO und SEO: Warum klassische Suchmaschinenoptimierung nicht mehr ausreicht

KI verändert die Suchmaschinenoptimierung nachhaltig. Möchtest du, dass deine Inhalte auch in KI-basierten Suchanfragen auffindbar sind? Wir als LLMO-Agentur helfen dir mit gezielter Content-Optimierung (LLMO & GAIO), damit deine Inhalte von KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity leichter erkannt, gefunden und empfohlen werden.

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Was ist Leichte Sprache?

Einige Merkmale der Leichten Sprache sind (nicht abschliessend):

• Jeder Satz enthält nur eine Hauptaussage und steht in einer eigenen Zeile.
• Es werden nur sehr einfache und bekannte Begriffe verwendet. Fach- und Fremdwörter werden erklärt oder vermieden.
• Texte sind klar gegliedert, mit vielen Absätzen, Zwischenüberschriften und Aufzählungen.
• Bilder, Piktogramme oder Symbole ergänzen den Text und erleichtern das Verständnis.
• Wichtige Informationen werden mehrfach genannt, um sicherzustellen, dass sie verstanden werden.
• Texte in Leichter Sprache werden oft von der Zielgruppe oder Expert*innen überprüft, um sicherzustellen, dass sie verständlich sind.

Websites in Leichter Sprache

Behörden sind verpflichtet, ausgewählte Informationen für Menschen mit körperlichen und kognitiven Einschränkungen zugänglich zu machen. Dazu gehört nicht nur eine barrierefreie Gestaltung, sondern auch die Bereitstellung von Inhalten in Leichter Sprache. Häufig gibt es auf den Webseiten der Behörden einen Button, mit dem man zur Leichten Sprache wechseln kann.

Wichtig ist für Websites in Leichter Sprache:

• Nicht nur die Textinhalte sollten in Leichter Sprache geschrieben sein. Auch Menüs, Formulare, Formularfelder, Navigationspunkte u.v.m. müssen einfach, klar und eindeutig beschriftet sein. Idealerweise werden sie durch klare Bilder oder Symbole ergänzt.
• UX Writing ist ein wichtiger Aspekt der Barrierefreiheit und soll ebenfalls mit der Leichten Sprache so gestaltet werden, dass Inhalte für alle Nutzer*innen leicht verständlich und zugänglich sind.

Beispiel für Leichte Sprache

Ein gutes Beispiel für Texte in Leichter Sprache bieten viele öffentliche Institutionen, z.B. der Kanton Bern. Hier ein Beispiel für einen Text in Leichter Sprache von seiner Website:

Der Kanton Bern will die Bevölkerung vor Hitze schützen.

Deshalb hat er einen Aktionsplan gemacht.

In einem Aktionsplan steht, wie man etwas macht.

Zum Plan gehören:

Empfehlungen für Hitze und Vorgehen bei Hitze-Wellen.

Warum braucht es einen Hitze-Aktionsplan?

Heute gibt es 7-mal mehr Hitze-Tage als vor 40 Jahren.

Hitze kann gefährlich sein für die Gesundheit von Menschen.

Vor allem für ältere Menschen, Babys, schwangere Frauen

und Menschen mit einer chronischen Krankheit.

Deshalb will der Kanton Bern mit Informationen und Massnahmen helfen.

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Stand 2022 hat LinkedIn mehr als 500 Millionen registrierte Nutzerinnen und Nutzer, die Mehrheit davon in Europa. Das Netzwerk ist in 24 Sprachen verfügbar und gehört seit 2016 zu Microsoft.

Wofür wird das berufliche Social Network verwendet?

Auf LinkedIn stehen den Nutzerinnen und Nutzern verschiedenste Funktionen zur Verfügung, wie sie auch von anderen Social-Network-Plattformen bekannt sind (posten, liken, teilen, sharen). Allerdings zielen diese, wie auch die hauptsächlichen User-Aktivitäten auf berufliche Themen, weshalb LinkedIn auch aktiv von zahlreichen Unternehmen zur Kommunikation und fürs Recruiting genutzt wird.

Rekrutieren

Das Recruiting geschieht zum Beispiel durch das aktive Ausschreiben von zu besetzenden Stellen in Form

• eines organischen Posts, der z.B. auf eine Landingpage (Karrierewebsite o.ä.) führt,
• eines beworbenen Posts (Job Ad),
• eines Headhunters, der aktiv auf LinkedIn nach passenden Mitarbeitenden sucht,
• oder einer Stellenerfassung unter dem Tab „Jobs“, wo Ausschreibungen ähnlich einer klassischen Annonce aufgegeben werden können.

In letzterem Fall können sich Kandidatinnen und Kandidaten auch direkt über die Bewerbungsfunktion mit ihrem eigenen LinkedIn-Profil bewerben, sofern diese Möglichkeit freigeschaltet und entsprechend erwünscht ist.

Kontoarten: Standard und Premium

Die Nutzung von LinkedIn ist für Privatpersonen und Firmen grundsätzlich kostenlos. Die Basisvariante ermöglicht das Erstellen eines Profils – wenn gewünscht in mehreren Sprachen –, die Suche nach Personen, Firmen, Jobs, Angeboten, das Gründen von und Beitreten zu Gruppen, Einblick in die Netzwerkstatistiken, das Versenden von privaten Nachrichten an Kontakte oder Gruppenmitglieder und das Erstellen eines Unternehmensprofils.

Der Premiumaccount ermöglicht eine erweiterte und damit zielführendere Suche, erweiterte Netzwerkstatistiken und die Möglichkeit, auch Personen, die nicht Teil des eigenen Netzwerkes sind zu speichern, zu kategorisieren und anzuschreiben. Dies ist für Recruiter interessant, die aktiv nach Mitarbeitenden suchen und sich einen Pool an potenziellen Kandidatinnen und Kandidaten erstellen möchten.

Das optimale LinkedIn-Profil

Wer auf LinkedIn ist, hat eine digitale Visitenkarte bzw. einen digitalen Lebenslauf, der für die Jobsuche, aber auch für die Kooperation mit Partnern genutzt werden kann. Wie in einer klassischen Bewerbung geht es auch hier darum, dass die Angaben zur Person und zur beruflichen Entwicklung der Wahrheit entsprechen.

Folgendes gehört zu einem optimalen Profil

• Ein professionelles, qualitativ hochwertiges Profilfoto,
• ein passendes Hintergrundbild, zum Beispiel eines, das die Organisation, bei der man tätig ist, zur Verfügung stellt,
• eine wahrheitsgetreue Auflistung der beruflichen Stationen, evtl. mit einer Beschreibung der jeweiligen Tätigkeit,
• die Erwähnung relevanter Aus- und Weiterbildungen,
• die Auflistung besonderer Kenntnisse, die aus einem umfassenden Katalog auf LinkedIn ausgewählt und hinzugefügt werden können. Die Kenntnisse kann man sich von Arbeitskolleginnen und -kollegen oder Vorgesetzten auch bestätigen lassen.
• Weiter können Sprachen, Interessen und Projekte hinterlegt werden.

Thought Leadership auf und mit LinkedIn

Wer auf LinkedIn sichtbar sein möchte, der sollte sich engagieren. Zum Beispiel, indem man interessante Posts absetzt und Beiträge anderer teilt und likt. Wer aktiv auf Jobsuche ist, kann dies auf dem Profil angeben. Beim Profilbild erscheint dann der Hinweis «Open to work», der für die gesamte Community sichtbar ist.

LinkedIn für Unternehmen

Für Unternehmen ist die Plattform nicht nur in Sachen Recruiting äusserst spannend, sondern auch als Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsinstrument. Basis dafür ist ein aussagekräftiges, vollständiges und professionell und regelmässig bewirtschaftetes Firmenprofil. 

Weitere Dienste für Unternehmen:

• LinkedIn-Fokusseiten (Unterseiten der Unternehmensseite als Erweiterung)
• LinkedIn Publishing
• Recruiter-Lizenzen, Job Slots und Active Sourcing
• Verknüpfung mit dem Sales Navigator

Werbe-Kanal und Vertriebsinstrument für das B2B-Geschäft

Auf LinkedIn lässt sich gezielt werben. So können Werbeanzeigen in Form von Text-, Bild- oder Video-Ads geschaltet werden. Sofern sich die Zielgruppe auf LinkedIn befindet, bietet die Plattform grosses Marketingpotenzial. Damit lassen sich zum Beispiel optimal Leads generieren. Ein besonders interessantes Instrument dafür sind Lead Ads. Zudem eignet sich LinkedIn bestens für den Vertrieb – mittels Account Based Marketing (ABM) können gezielt interessante Personen (Targets) kontaktiert und angegangen werden.

Employee Advocacy und Employer Branding

Auch in Sachen Jobs läuft vieles über Empfehlungen. Auch hierbei leistet LinkedIn gute Dienste. Chefinnen und Chefs können ihre Mitarbeitenden motivieren, über LinkedIn Beiträge des Unternehmens zu teilen oder in anderer Form für das Unternehmen zu werben. Im Fachjargon spricht man hierbei von Employee Advocacy. Für Stellensuchende ist es authentischer, Empfehlungen von Mitarbeitenden zu folgen, als auf die Eigenwerbung einer Firma zu setzen. Denn Menschen folgen Menschen. Mitarbeitende können also zu wichtigen Markenbotschaftern – oder Influencern – werden und einem Unternehmen höhere Reichweite generieren.

LinkedIn Training für Unternehmen – hier buchen.

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Funktion von Lovoo

Die zentrale Funktion von Lovoo ist die Suche von Kontakten in der Umgebung des Nutzers. Der sogenannte Live-Radar scannt und zeigt dem User alle Kontakte an, die seinen Suchkriterien entsprechen. Dank der Anzeige von Profilfotos können durch Wischbewegungen, nach Links für «Nein» und Rechts für «Ja», die Profile der anderen bewertet werden. Wenn sich eine gegenseitige, positive Bewertung ergibt, resultiert daraus ein «Match» bzw. die Übereinstimmung der Nutzer. Dies ermöglicht nun eine direkte Kontaktaufnahme über Chat. Lovoo-Nutzer können auch gezielt nach Personen suchen, indem sie Alter, Geschlecht oder Entfernung in den Sucheinstellungen bestimmen. Zudem kann nach Fotos zu bestimmten Themen gesucht werden.

Die Suchfunktion, die Anzeige von Usern sowie eine Chat-Nachricht pro Tag zählen zu den Grundfunktionen von Lovoo, welche kostenlos angeboten werden. Kostenpflichtig wird Lovoo mit den «In-App-Credits» und den «Premium-Abos», dank denen die Profile der «matchenden» Person zu sehen sind und die Kontaktaufnahme mit mehreren Personen an einem Tag ermöglicht wird.

Konkurrenz-Angebote

• Tinder
• HAPPN
• Badoo
• OkCupid
• Once

Werbemöglichkeiten auf Lovoo

Lovoo bietet Unternehmen an, Werbung zu schalten. Unternehmen können zwischen drei verschiedenen Leistungen auswählen: Branded Challenges, Display Marketing und App Promotion. Je nach Angebot, sind zum Beispiel eine vergrösserte Reichweite oder mehr Interaktion die Folge.

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Bestandteile des Lead Management

Um Interessenten zu tatsächlichen Käufern zu machen, werden vier Massnahmen angewendet. Die erste Massnahme beinhaltet folgendes: die Prozesse und Kommunikation aufeinander abzustimmen und die Vorgehensweise zu strukturieren. Die zweite Massnahme umfasst den Inhalt. In diesem Bereich werden ausschliesslich relevante Informationen an den potenziellen Käufer ausgespielt, um ihn vor dem Informationsüberfluss zu bewahren und schrittweise an die gewünschte Entscheidung heranzuführen.

Drittens wird die Software als Werkzeug eingesetzt, das zur Unterstützung von Kampagnen benutzt wird. Die Lead Generierung ist ein Beispiel. Sie unterstützt bei der Prozessumsetzung, Planung und Durchführung von Kampagnen. Die Zahl der Leads wird so gesteigert und die unternehmensinternen Ressourcen können effizienter genutzt werden. Abschliessend soll der Unternehmenserfolg messbar gemacht werden. Dies geschieht anhand methodischer Tools, die die Leads evaluieren und bewerten. Diese neu gewonnenen Daten über den Lead Management-Prozess zeigen dann weitere Verbesserungspotenziale auf.

Ziel des Lead Management

Ebenfalls das allgemeine Ziel des Lead Managements, Interessenten in tatsächliche Kunden zu konvertieren, kann in verschiedene Bestandteile aufgeteilt werden. Durch das Lead Management wird das Online-Verhalten von Interessenten erkannt. Langzeitige Entscheidungsprozesse werden somit optimal unterstützt. Zusätzlich lassen sich relevante Inhalte für potenzielle Käufer definieren und gezielt platzieren. Interessenten wird damit ihren spezifischen Nutzen aufgezeigt. Gehen die Kunden schliesslich auf das Angebot ein, können neue Kontakte generiert werden. Zuletzt wird auch hier durch das Sammeln von Kundendaten und die Optimierung von Response-Daten, der Unternehmenserfolg messbar gemacht.

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Zu Local SEO zählt ebenfalls die Optimierung der Sichtbarkeit bei geografischen Suchen und Suchresultaten, namentlich im Kontext von Google Places-Einträgen.

Google My Business

Betreibt ein Unternehmen Local SEO, sollte es sich auch in den unterschiedlichen Branchenverzeichnissen wie Yelp oder Google My Business eintragen. Mit dem Eintrag auf Google My Business ist gewährleistet, dass das Unternehmen auch in Google Maps erscheint.

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Ermittlung der Linkpopularität

Je mehr Backlinks auf eine Webseite verweisen, desto höher ist die Linkpopularität. Die Seiten mit der höchsten Popularität werden im SERP weiter oben angezeigt. Der Page Rank der verlinkenden Seiten wird hier beachtet, und es gibt jegliche Vorteile. Um dies beizubehalten, sollte die Linkpopularität in regelmässigen Abständen überprüft und Linkbuilding betrieben werden.

Was ist der Unterschied zur Klickpopularität?

Der grösste Unterschied ist, dass im Gegensatz zur Linkpopularität die Klickpopularität das Klickverhalten der Besuchenden einer Seite betrachten. Die Klicks werden gezählt, sind jedoch manipulierbar.

Steigerung der Linkpopularität

• Richtiges Netzwerk – auf der Seite der Lieferanten und Kundinnen auftauchen
• Content – Inhalte wie Statistiken, Interviews, Studien und Fallbeispiele bieten zusätzlichen Mehrwert
• Partnerprogramme – Steigerung der eingehenden Backlinks

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Like Buttons werden auch häufig auf Websiten als PlugIn benutzt, womit die Verbindung zwischen Inhalt der Website, Facebook und User hergestellt wird.

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Wichtige Merkmale einer erfolgreichen Landingpage sind:

• überzeugende Überschrift
• gute, informative Inhalte und passende Optik (Bilder, Video…)
• mit Call-to-Action arbeiten
• Trust Elemente wie positive Kundenreviews oder Auszeichnungen integrieren

Wozu dienen Landingpages?

Landingpages werden unter anderem gezielt im Online-Marketing eingesetzt, etwa bei Google Ads, Social-Media-Kampagnen, Newslettern oder auch QR-Codes auf Printmaterialien. Sie holen die Nutzer*innen genau dort ab, wo sie in ihrer Customer Journey stehen, und sind inhaltlich auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt. Dadurch eignen sie sich besonders für Kampagnen, Produkteinführungen, Events, Leadgenerierung oder zeitlich begrenzte Angebote.

Wo liegt der Unterschied zwischen Landingpage und Homepage?

Eine Homepage wie beispielsweise www.xeit.ch ist die Startseite einer Website und bietet einen Überblick über das gesamte Angebot. Von dort aus gelangen Besucher*innen zu verschiedenen Unterseiten wie «Leistungen», «Über uns» oder «Kontakt». Sie dient vor allem der Orientierung und Information.

Eine Landingpage hingegen ist eine speziell gestaltete Seite mit einem klaren Ziel, zum Beispiel eine Anmeldung, Anfrage oder einen Kauf. Sie verzichtet meist auf Ablenkungen und führt die Besucher*innen gezielt zu einer gewünschten Handlung. Hier ein Beispiel für eine Landingpage: www.xeit.ch/social-media-marketing/content-marketing/dokumentationen-reportagen/

Kurz gesagt: Die Homepage informiert breit – die Landingpage konvertiert gezielt.

So erstellt man eine Landingpage

Eine erfolgreiche Landingpage entsteht in mehreren Schritten:

Schritt 1: Ziel definieren
Überlegen, welche konkrete Handlung Besucher*innen ausführen sollen – z. B. Anmeldung, Kauf, Terminbuchung.

Schritt 2: Zielgruppe analysieren
Inhalte und Ansprache an die Bedürfnisse, Interessen und den Wissensstand der Zielgruppe anpassen.

Schritt 3: Struktur & Inhalte planen

• Prägnante Überschrift mit klarem Nutzen

• Kurze, verständliche Texte

• Visuelle Elemente (Bilder, Videos, Icons) zur Unterstützung der Botschaft

• Vertrauenselemente wie Bewertungen, Auszeichnungen oder Kundenlogos

Schritt 4: Call-to-Action platzieren
Deutliche Handlungsaufforderungen („Jetzt anmelden“, „Download starten“) an gut sichtbarer Stelle.

Schritt 5: Design & Benutzerführung
Reduzierte Navigation und Ablenkungen, übersichtliches Layout, schnelle Ladezeiten und mobile Optimierung.

Schritt 6: Technische Umsetzung
Landingpages kann man über Website-Builder, CMS-Systeme oder spezielle Landingpage-Tools erstellen.

Schritt 7: Testen & optimieren
A/B-Tests durchführen, um Überschriften, Bilder, CTAs oder Layouts zu vergleichen. Performance messen und kontinuierlich verbessern.

Tipp: Man sollte stets im Hinterkopf behalten, dass eine Landingpage nie «fertig» ist! Laufende Anpassung an Zielgruppe, Kampagnen und aktuelle Ergebnisse erhöht die Conversion nachhaltig.

Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung oder Optimierung Ihrer Landingpages? Dann sind Sie bei der Fullservice-Online-Agentur xeit goldrichtig: Unser interdisziplinäres Team aus Texter*innen, Designer*innen, Webentwickler*innen und Marketing-Expert*innen kümmert sich um alle Schritte, damit Ihre Landingpages wirklich funktionieren. Kontaktieren Sie uns jetzt für ein unverbindliches Erstgespräch.

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Willst du deine Online-Community professionell betreuen lassen? Wir helfen dir dabei.

Warum gibt es Lurker?

Lurking ist ein weit verbreitetes und völlig normales Nutzerverhalten. Gründe dafür können sein:

• Informationskonsum: Viele Nutzer*innen möchten sich erst informieren, bevor sie sich aktiv einbringen.
• Zurückhaltung: Einige fühlen sich unsicher oder glauben, dass ihre Beiträge nicht relevant genug sind.
• Bequemlichkeit: Passives Konsumieren von Inhalten ist für viele einfacher als das Erstellen eigener Beiträge.

Tragen Lurker zur Community bei?

Ja! Auch wenn Lurker keine eigenen Beiträge verfassen, beeinflussen sie die Community dennoch. Indem sie Inhalte konsumieren, tragen sie zur Reichweite und Sichtbarkeit von Beiträgen bei. Auch durch ihr stilles Verhalten können sie Engagement fördern, etwa durch Likes, Klicks oder Shares. Viele Lurker entscheiden sich mit der Zeit dazu, aktiv zu werden – besonders dann, wenn sie sich in der Community sicher und wohl fühlen.

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Leads sind damit ein wichtiger Ausgangspunkt für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Denn je mehr qualifizierte Leads ein Unternehmen hat, desto höher sind auch seine Chancen, neue Kund*innen zu gewinnen.

Warum heisst es Lead?

Auf der Suche nach einer Erklärung oder Bedeutung für den Begriff «Lead»? Die Bezeichnung «Lead» kommt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich «führen» oder «Vorsprung». Der Begriff rührt von der Vorstellung, dass Leads im Marketingkontext Personen sind, die Schritt für Schritt durch den Verkaufsprozess begleitet werden, bis sie letztlich zu Kund*innen werden.

Wie lassen sich Leads generieren?

Leads entstehen durch gezielte Marketingaktivitäten, die potenzielle Interessent*innen auf ein Unternehmen aufmerksam machen. Typische Methoden sind etwa Website-Formulare, Newsletter-Anmeldungen, Webinare oder Social-Media-Aktionen. Oft werden auch Gated-Content-Angebote genutzt – etwa in Form von exklusivem Content wie E-Books oder Whitepapers, die nur nach Angabe von Kontaktdaten zugänglich sind. So lassen sich gezielt qualifizierte Kontakte gewinnen, die im weiteren Prozess betreut werden können.

Was ist die Bedeutung von Leads im Funnel?

Leads spielen eine tragende Rolle im Sales Funnel, auf Deutsch Verkaufstrichter. Dieser beschreibt die einzelnen Phasen, die Interessent*innen von der ersten Aufmerksamkeit bis hin zur Kaufentscheidung durchlaufen. Leads befinden sich dabei meist im oberen oder mittleren Bereich des Funnels und sollen Schritt für Schritt weiterqualifiziert werden.

Warum ist Lead Management so wichtig?

Um die gewonnenen Leads sinnvoll zu nutzen, wenden Unternehmen Lead Management an: Hierbei handelt es sich um Prozesse und Strategien, mit denen Leads systematisch erfasst, bewertet und weiterverfolgt werden, um sie gezielt zu betreuen und schliesslich in Kund*innen zu konvertieren. In der Praxis bedeutet das zum Beispiel, dass besonders interessierte Leads personalisierte E-Mails, Einladungen zu Webinaren oder direkte Beratungsgespräche erhalten, während andere Leads kontinuierlich mit relevanten Inhalten gepflegt werden. Ein gut organisiertes Lead Management trägt auch dazu bei, mehr Leads zu erhalten, weil es gezielt auf die richtigen Zielgruppen ausgerichtet ist und bestehende Kontakte effizient weiterentwickelt.

Ein weiteres wichtiges Ziel im Lead Management ist es, die Conversion Rate zu erhöhen. Damit ist der Anteil der Leads gemeint, die tatsächlich zu Kund*innen werden. Hier setzt Conversion Rate Optimization, kurz CRO,an: Durch gezielte Optimierungen wie bessere Landingpages, klare Call-to-Actions oder personalisierte Inhalte lässt sich die Wahrscheinlichkeit deutlich steigern, dass ein Lead den nächsten Schritt macht.

Wie unterstützt Marketing Automation das Lead Management?

In der Praxis geht der Prozess des Lead Managements häufig Hand in Hand mit Marketing-Automation. Mit automatisierten E-Mail-Kampagnen, personalisierten Content-Angeboten oder Lead-Scoring-Mechanismen können Unternehmen Leads noch effizienter betreuen und ihre Ressourcen gezielt einsetzen. Marketing Automation sorgt dafür, dass Leads zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte erhalten – und erleichtert so den Übergang von Interessent*innen zur Kundschaft.

Brauchst du Unterstützung bei der Generierung von Leads? Wir helfen dir gerne dabei.

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